Management ES-Change (3)
Sous-traiter sans exploiter, c'est possible. La Lorraine et Lucco SA témoignent

La Lorraine est une entreprise de travail adapté (ETA) située dans la région d'Arlon. Le nettoyage de proximité est un de ses principaux secteurs d'activités. Une large collaboration a été mise en place avec Lucco S.A., entreprise de nettoyage industriel de Libramont. Leur rencontre leur a permis d'identifier des points communs, malgré leurs différences notoires : en termes de clientèle d'abord, mais aussi sur la philosophie de travail. La Lorraine a la particularité, comme ETA, de travailler avec un public fragilisé, principalement des femmes, et de garantir à ses 90 employés un horaire de 8 heures par jour. Il leur est donc nécessaire de varier les chantiers et de faire preuve de flexibilité. Le « know-how » de Lucco a donc été précieux : planification des chantiers, gestion des stocks de produits, accueil et formation du personnel, folder de présentation… sont autant d'outils de gestion dont La Lorraine a pu bénéficié. De son côté, Lucco, qui connaît un turn-over important, a profité de l'appui de l'ETA dans sa gestion de l'absentéisme. L'économie sociale est, à ce titre, bien outillée pour faire preuve d'une gestion plus « sociale » de son personnel, et cela fait ses preuves. La Lorraine prend également en charge une partie des réparations du matériel de son partenaire grâce à son atelier mécanique. A côté de cela, une sous-traitance importante s'est mise en place entre les deux sociétés. En effet, Lucco peut accepter des chantiers lourds qui nécessitent un matériel adapté et qui comportent des risques. « Ce n'est pas notre cas car nous n'avons pas ce type d'outillage et notre personnel n'a pas la capacité de répondre aux risques du nettoyage industriel » explique Marc Steffen, directeur de La Lorraine,« mais par contre, nous pouvons nous permettre de prendre des chantiers plus petits et moins rentables pour compléter nos grilles horaires puisqu'on bénéficie d'aides de l'AWIPH liées à une perte de rendement ». Impossible pour Lucco dont les coûts de personnel sont plus élevés. De nombreux échanges sont donc mis en place pour palier à ces déficits et élargir, ensemble, le champ de leur clientèle.

Plus d'infos : La Lorraine asbl - Marc Steffen (lalorraine.administration@skynet.be - 063/22.18.93)