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Dialogue Wallonie n°20 - Décembre 2003

Installée sur 4 hectares de la zone artisanale de Weyler, à l'entrée d'Arlon, La Lorraine relève, depuis 30 ans, le défi de concilier travail et handicap. Entreprise d'économie sociale proposant des services de proximité, elle offre aux travailleurs handicapés la possibilité de se réaliser au sein de l'entreprise pour mieux s'intégrer dans la société.

« Mais nous avons nos limites ! Nous ne sommes qu'une entreprise sociale qui se bat sur le terrain économique pour permettre aux personnes handicapées qui en font l'effort et qui en acceptent les contraintes de progresser socialement dans l'entreprise et dans la société » prévient d'emblée Claude Berg, fondateur et administrateur de l'entreprise. Cette conception implique des choix parfois difficiles, comme celui de refuser l'extension de sections ou peu de demandeurs d'emploi sont handicapés. Si l'entreprise respecte un équilibre entre personnes valides et handicapées, elle veille aussi a ne pas cantonner le travailleur handicapé dans des fonctions mal rémunérées d'exécutant marginal. Les personnes handicapées sont majoritaires dans le secteur administratif jusqu'a des postes de très hautes responsabilités: sur les quinze membres du Comité de direction, près de la moitié sont inscrits a l'AWIPH. Tous les types de handicap sont représentés au sein de La Lorraine : un peu plus de 85 % du personnel souffre d'une invalidité parfois peu décelable, comme par exemple une personne portant une prothèse du genou. Et c'est de sa chaise roulante que l'infatigable Claude Berg coordonne les activités des 200 travailleurs des 3 entreprises associées : une entreprise de travail adapté ETA, une société commerciale a finalité sociale reconnue comme entreprise d'insertion et une société coopérative a finalité sociale « Les Titres Services de La Lorraine ».

Respect de l'autre et sens des responsabilités ...

Depuis toujours, ce patron peu commun se bat contre le paternalisme social et les «bons sentiments». Selon lui, ces attitudes courantes maintiennent la personne handicapée dans le registre «protecteur» alors qu'elle devrait pouvoir s'intégrer au milieu ordinaire du travail. Jusqu'au nom de l'entreprise qui a été retenu pour son côté «objectif» (nous sommes en Lorraine belge), exempt de toute connotation caritative ou philosophique. Cet homme de conviction, qui prône les valeurs d'égalité et de respect de l'autre, assène son credo : «Nous ne vouIons pas d'une entreprise qui serait un CPAS bis ou un refuge pour tous les handicapés qui ne peuvent trouver du travail. Au contraire, La Lorraine refuse une aide qui se substituerait à la volonté de la personne et la nierait en tant qu'acteur de sa propre vie». 

C'est d'ailleurs pour donner aux travailleurs qui avaient «percé» en ETA l'opportunité d'évoluer dans les mêmes conditions qu'en entreprise classique que fut lancée en 1995 la société commerciale à finalité sociale.

La Lorraine appartient à ces trop rares ETA qui mettent la personne handicapée devant ses responsabilités et la font participer à tous les échelons de la vie d'entreprise. La personne qui fait les fiches de salaires est malentendante, un des secrétaires est malvoyant. Marcel, mécanicien camions, a travaillé dans diverses entreprises et comme indépendant avant de souffrir d'un irrémédiable mal de dos qui, après plusieurs opérations, se mue en handicap durable. A 51 ans, il se présente à La Lorraine «où on lui dit de faire ce qu'il peut de son ancien métier». Il retrouve à son rythme le goût du travail consciencieux et fait bénéficier l'entreprise de toute son expérience en mécanique. Aujourd'hui, il veille sur un parc de quelque 80 véhicules et engins et forme les nouveaux. «Nous voulons donner à la personne avec un handicap des outils pour pallier ses déficiences tout en respectant ses capacités. Nous l'aidons à devenir rentable dans une société qui prône travail et efficacité». La gestion de l'en-treprise s'appuie, en outre, sur la pratique d'une véritable concertation sociale, rôdée depuis 31 ans. «Nous avons été des pionniers en matière de délégation syndicale, et de présence des travailleurs dans toutes les structures du pouvoir».

Une situation frontalière idéale ...

Du lavage de vitres au nettoyage de bureaux, des travaux forestiers à la réalisation de parcs et jardins, des travaux de peinture aux travaux de déneigement, de la location à la pose de chapiteaux, La Lorraine propose un éventail de services aux entreprises comme aux familles, aux secteurs public et privé L'entreprise a su exploiter sa situation dans ce que l'on appelle le couloir «Sarr-Lor-Lux» et compte désormais de nombreux clients dans l'ensemble du Luxembourg belge, du Grand-Duché, de la Lorraine française et parfois au-delà. Entreprise frontalière, elle participe à l'essor de la région et Suvre au maintien de sa position de leader dans le secteur de l'économie sociale. Le secret de son succès réside aussi dans sa compétitivité, son profes-sionnalisme et sa rapidité d'intervention sur chantier. En octobre dernier, l'entreprise a vu son action reconnue par l'attribution du «Godefroid économique», prix de la Province de Luxembourg qui valorise l'excellence au sens donné dans le monde des entreprises. «Ce qui me satis fait le plus, c'est de voir que nous sommes pleinement reconnus comme entreprise». Ce prix vient couronner un savoir-faire, des résultats en matière d'emploi, la solidité économique de l'entreprise, ainsi qu'une vision humaniste du travail.

La Lorraine, 1ère entreprise du Luxembourg agréée dans le cadre
des Titres-Services...

L'objectif des titres-services est de développer l'offre de services utiles aux ménages en créant des emplois pour des publics fragilisés. Les services d'aide à domicile donnent, en effet, la possibilité d'intégrer des demandeurs d'emploi peu qualifiés - notamment des femmes. Le nouveau dispositif propose des emplois salariés, durables, régis par un contrat de travail. (lire l'article dans DIALOGUE WALLONIE - n°19 - septembre 2003). Les activités couvrent le nettoyage du domicile, la lessive et le repassage du linge de maison, les petits travaux de couture occasionnelle, les courses ménagères, la préparation de repas ...

Le Conseil d'administration de La Lorraine a donné son accord pour que puissent être engagées dans la coopérative des personnes non-handicapées mais précarisées. «Grace aux titres-services, une quinzaine de dames, relativement marginali-sées, pourront travailler et retrouver un véritable statut».

Quel parcours depuis 1972 pour le petit atelier protégé «familial» installé dans un appartement près de la gare d'Arlon !

Genevieve GILSON

Plus d'informations ?

Sur les titres-services : les formulaires de demande d'agrément ainsi que la procédure d'agrément sur http://emploi.wallonie.be
A la Division de l'Emploi du Ministère de la Région wallonne, vous pouvez contacter :
Madame Ariane BOGAERTS
a.bogaerts@mrw.wallonie.be
081/33 43 43
Madame Claude GONTIER

c.gontier@mrw.wallonie.be
081/33 43 80
Monsieur Stéphane THIRIFAY

S.thirifay@mrw.wallonie.be
081/33 43 62
La réglementation relative aux titres-services va être modifiée suite à la re-fédéralisation du système - agrément et subventionnement uniquement par le fédéral - après le 1/1/2004.

Sur les entreprises d'insertion :
http://emploi.wallonie.be
Madame Ariane BOGAERTS
a.bogaerts@mrw.wallonie.be
081/33 43 43

LA LORRAINE
Zone artisanale de Weyler, 32
6700 ARLON
Tél. : 063/22 18 73 - 063/22 1893
Fax : 063/23 22 31
http://www.lalorraine-arlon.be
lalorraine.administration@skynet.be